7 грешки в онлайн магазините, които тихо ви губят продажби

Повечето собственици на онлайн магазини се фокусират върху трафика. Търсят повече посетители, повече реклами, повече внимание. А често проблемът не е в трафика, а в това, че магазинът губи хората, които вече са влезли в него. Ето най-честите грешки, които струват продажби.

1. Бавно зареждане

Всяка секунда забавяне при зареждане реже конверсиите. Ако страницата с продукта се отваря бавно, купувачът си тръгва, преди изобщо да е видял офертата. Скоростта е първото нещо за проверка, защото засяга всичко останало.

2. Сложен процес на поръчка

Колкото повече стъпки има до плащането, толкова повече хора се отказват по пътя. Задължителна регистрация преди покупка, твърде много полета за попълване, липса на ясен бутон за напред. Всяко излишно препятствие е загубена поръчка.

3. Липса на достатъчно информация за продукта

Онлайн купувачът не може да пипне продукта. Затова разчита на снимки, описание и детайли. Малко и лоши снимки, кратко описание без размери, материали или условия за връщане водят до колебание. А колебанието онлайн почти винаги значи затворен таб.

4. Пренебрегнат мобилен изглед

Голяма част от поръчките днес идват от телефон. Ако магазинът изглежда добре на компютър, но е неудобен на мобилно устройство, губите точно тази половина от клиентите. Мобилният изглед не е бонус, а основа.

5. Скрити разходи, които изникват накрая

Клиентът стига до плащане и изведнъж вижда цена за доставка, за която не е бил предупреден. Това е една от най-честите причини за изоставена количка. Прозрачността по отношение на цените и доставката трябва да е още в началото.

6. Липса на доверие

Непознат магазин трябва да спечели доверие бързо. Отзиви от клиенти, ясни контакти, условия за връщане, сигурно плащане. Без тези сигнали купувачът се пита дали изобщо ще получи стоката си.

7. Няма кой да отговори на въпрос

Понякога клиентът има един-единствен въпрос, преди да купи. Ако няма как да го зададе бързо, поръчката не се случва. Чат, ясен телефон или дори добре направена секция с често задавани въпроси решават този проблем.

Как да ги избегнете

Повечето от тези грешки идват от това, че магазинът е направен набързо или на готов шаблон, който не е мислен за реални продажби. Добре изградената платформа предвижда тези неща от самото начало.

Ако планирате нов магазин или обмисляте да прехвърлите съществуващия на по-стабилна основа, разгледайте какво включва професионалната изработка на онлайн магазин и на какви детайли си струва да обърнете внимание.

Малките подобрения в тези седем точки често носят повече продажби от всяка нова рекламна кампания.